Mitarbeitergespräch: in vier Schritten zu gemeinsamen Zielen

Hannover. (mvr) Das Mitarbeitergespräch ist eines der wirkungsvollsten Führungsinstrumente. Damit das Gespräch gelingt, sollten Chefs gut vorbereitet sein. «Mittelstand Direkt» benennt vier Phasen des Mitarbeitergesprächs:

1. Die Begrüßungs- und Aufwärmphase: Erklären Sie dem Mitarbeiter das Gesprächsziel und den Verlauf. Beginnen Sie das Gespräch positiv, damit der Mitarbeiter sich nicht von vornherein der Diskussion verschließt.

2. Eigenreflexion und Eigenlösungen: Lassen Sie den Mitarbeiter selbst sagen, auf welche Leistungen er stolz ist und wo er seine Stärken sieht. Lassen Sie ihn ausreden und haken Sie nach. So lernen Sie seine Sichtweise kennen – diese ist die Basis des weiteren Gesprächs. Fragen Sie ihn dann nach Misserfolgen. Haken Sie auch hier nach, aber bringen Sie das Gespräch anschließend wieder auf eine positive Ebene. Fragen Sie nach Lösungsansätzen und Ideen.

3. Feedback der Führungskraft: Gehen Sie nun auf das Gesagte des Mitarbeiters ein. Geben Sie ein differenziertes Feedback: Ein kritisierender, aber aufrichtiger Chef wird laut «Mittelstand Direkt» als besonders fördernd und fordernd empfunden. Geben Sie also Anerkennung, wo sie verdient ist. Äußern Sie konstruktive Kritik so, dass der Mitarbeiter nicht in eine Abwehrhaltung fällt. Bestätigen Sie Erfolge und ergänzen Sie, was aus Ihrer Sicht in der Aussage des Mitarbeiters gefehlt hat.

4. Gemeinsame Zielvereinbarungen: Legen Sie den Planungszeitraum fest, der nicht länger als ein Jahr betragen sollte. Je kürzer der Zeitraum, desto konkreter können Sie gemeinsame Ziele definieren. Greifen Sie die Lösungsansätze und Ideen auf, die der Mitarbeiter genannt hat. Ergänzen Sie die Ansätze durch Ihre eigenen Ideen und Vorschläge. Bleiben Sie realistisch, damit der Mitarbeiter sich nicht überfordert fühlt. Fixieren Sie die Ziele zum Abschluss unbedingt schriftlich.